Kronans Apotek
Kronans Apotek är Sveriges tredje största apotekskedja, som erbjuder receptbelagda och receptfria läkemedel till dig själv, dina nära och kära och även husdjur. På hemsidan hittar du även ett brett utbud av apoteksvaror inom hälsa, välmående, kosttillskott, skönhet och hudvård, som hjälper dig leva ett mer välmående och sunt liv. I denna guide går vi igenom allt du behöver veta om nätbutiken!
Inledning
Kronans Apotek har över 325 apotek i hela Sverige, där största försäljningen sker i fysiska butiker men även en stor del via nätet. Kronans apotek har en 18 procents marknadsandel och så mycket som 2600 anställda samt en kundklubb som består av 2,5 miljoner kundklubbsmedlemmar.
Kronans Apotek är det moderna och kundnära apoteket som erbjuder tjänster och produkter inom recept, hälsa och skönhet anpassade efter kundens behov. Företagets mission är att leda svenskar till en bättre hälsa med 100% nöjda kunder varje dag. De fokuserar även starkt på hållbarhetsfrågor, där Kronansapotek ständigt arbetar för att bidra till ett hållbart samhälle och erhåller ett systematiskt arbete för en renare miljö.
Kronans Apotek har en hållbarhetspolicy som är uppdelad i två områden: socialt ansvar och miljö. Det sociala ansvaret innebär att grundläggande mänskliga rättigheter aldrig får kränkas, att de ska hjälpa alla sina kunder att må bra samt att deras anställa ska ha bra arbetsförhållanden. De ställer även höga krav på produktkvalitet och att deras leverantörer ska uppfylla alla krav. Miljöarbetet präglas av omsorg om människors hälsa och kommande generationers behov av en bra miljö. Kronans Apotek arbetar aktivt för att skydda miljön genom att minimera miljöpåverkan från deras verksamhet och från transporter och produkter. Detta sker genom noggranna beslut, planeringar och upphandlingar och framförallt via rätt produktval.
Viktiga Produkter
I menyfältet presenteras Kronans Apoteks viktigaste produkter i form av 23 kategorier; Receptfria läkemedel, Allergi, Ansiktsvård, Barn och förälder, Förkylning och feber, Hudvård, Hårvård, Djur, Händer och fötter, Intim och underliv, Kost och hälsa, Mage, Makeup, Motion och hälsa, Mun och tänder, Sex och lust, Sår, bett och stick, Sluta röka, Sömn, stress och oro, Vitaminer och mineraler, Vårdhjälpmedel och säkerhet, Värk samt Ögon och öron.
Kronans Apotek erbjuder dessutom flertalet tjänster för att hjälpa dig att må lite bättre. Du kan bland annat få hjälp med medicinpåminnelser eller enklare vårdärenden. Under fliken Tjänster kan du exempelvis klicka in på Fråga farmaceuten för frågor om läkemedel eller för att få en djupgående personlig rådgivning. Du kan även få hjälp med att kontrollera ditt blodtryck och testa din lungkapacitet med en digital spirometer. Eller varför inte unna dig en rengörande ansiktsbehandling?
Under fliken Tips & Råd har Kronans Apotek laddat upp mängder av informativa artiklar som vägleder dig och dina nära och kära till en mer hälsosam livsstil. Här hittar du tips och rådgivning kring sådant som rör läkemedel, hälsa och livsstil. Du kan exempelvis läsa hur du behandlar sår, bett och stick på bästa sätt, eller få tips på hur du behandlar allergiska besvär. Bläddra i menyn för att komma till det ämne som du vill veta mer om.
Receptfria läkemedel
Kronans Apotek har bland Sveriges största utbud av receptfria läkemedel, där du kan få tag på hundratals produkter till mage, förkylning och feber för både vuxna och barn. En förkylning har oftast fyra olika faser: värk och feber, halsont, nästäppa och snuva samt hosta. Kronans Apotek är experter på allt som har med förkylning att göra och i deras sortiment hittar du receptfri medicin som hjälper dig att lindra symtomen vid förkylning. Är du osäker på vilka produkter du borde köpa, rekommenderar vi att du kontaktar deras kundtjänst. De sitter inne på stor kunskap om hur du tar hand om din kropp på bästa sätt, så att du så snabbt som möjligt kan ta dig tillbaka in i vardagen frisk och kry. Under fliken receptfria läkemedel får du dessutom hjälp med att sluta röka. Där handlar du enkelt på nätet och får varorna hemskickade inom nolltid.
Allergi
Allergibesvär bland vuxna och barn är numera allt mer vanligt, där många lider av allergisk astma, hudklåda, svidande ögon och rinnande näsa. Allergi betyder att ditt immunförsvar överreagerar på ämnen som egentligen inte är farliga, till exempel kvalster, damm, pälsdjur och pollen. Detta kan orsaka att den allergiska reaktionen sätter igång astmasymtomen, vilket är svårt att helt och hållet medicinera sig mot. Kronans Apotek har flera sorters allergimedicin som ger lindring vid olika typer av allergiska symtom. I sortimentet hittar du tabletter, ögondroppar, nässpray och andra läkemedel som lindrar besvär som klåda, ont i halsen, huvudvärk och feber. Du hittar dessutom ett sort utbud av glutenfria basvaror som är anpassat för dig med celiaki eller glutenintolerans.
Hudvård
Under fliken hudvård erbjuds hundratals produkter som ger huden den omsorg och återfuktning den behöver. Hos Kronans Apotek hittar du flera hudvårdsprodukter för känslig hud, produkter för att behandla olika former av hudbesvär och även ekologisk hudvård. De erbjuder kvalitativa produkter från välkända varumärken såsom ACO, Emma S och Dermalogica. Letar du efter hudvård för män, hittar du även mängder av krämer och rakapparater som förebygger hudirritation. Att investera i en bra rakapparat hjälper dig att spara tid, samtidigt som du slipper du röd och irriterad hud som ofta uppstår vid rakning med kniv. Gå gärna in och läs vår bäst-i-testguide på testarna.se för mer information om hur du tar bäst hand om din hud. Där vi har recenserat ett tjugotal rakapparater och skäggtrimrar. Hos Kronans apotek kan du även köpa mängder av hudvårdsprodukter som mjukar upp huden och lindrar sveda. Självklart får du även alla produkter hemskickade till dig helt utan fraktkostnad.
Djur
Är du djurägare vet du hur viktigt det är att ständigt se till att dina lurviga vänner mår bra. Kronans Apotek har allt du behöver för både sällskapsdjur och lantbruksdjur och deras vanligaste åkommor. I sortimentet hittar du bland annat produkter för oroliga magar, stela leder, tandbesvär och fästingar. Har ditt djur varit hos veterinären och fått en receptbelagd medicin, kan du även hämta ut det här. Detta gör du smidigt genom att logga in under fliken Mina Recept med Mobilt BankId hos Kronans Apotek.
Mun och tänder
Under denna flik presenteras 10 olika underkategorier; Blåsor, sår och infektioner, Dålig andedräkt, Mellanrumsrengöring, Munsår, Muntorrhet, Tandborstar, Tandgnissling, Tandkräm, Tandprotes och Vitare tänder. Vill du bleka dina tänder, gör du det förstås billigast hemma. Däremot är det viktigt att se till att du får hem rätt produkter, så att du inte skadar emaljen och förstör dina tänder på lång sikt. Kronans Apotek erbjuder säkra blekningsmedel tandblekning från välkända varumärken som BlanX, Brilliant Smile Sweden och iWhite, som du enkelt beställer hem till brevlådan.
Är det dags att byta ut tandborsten, rekommenderar vi att du investerar i en eltandborste. Det är numera känt att eltandborsten rengör dina tänder bättre än en vanlig manuell modell. De är dessutom fantastiskt smidiga att använda, eftersom de sköter tandborstningen åt dig. Många personer med artros eller liknande sjukdomar, upplever dessutom att eltandborsten är mindre smärtsam än en vanlig manuell tandborste. Men att välja rätt modell är dock inte helt enkelt. På marknaden erbjuds hundratals modeller med olika egenskaper, där ena inte är den andra lik. Kanske är du ute efter en eltandborste med timer? Eller varför inte en som säger till när du trycker för hårt? Gå in och läs vår bäst-i-testguide för att få reda på mer om eltandborstarnas alla funktioner. Där presenterar vi även marknadens tio bästa modeller, där många av dem går att köpa till ett riktigt sjyst pris hos Kronans Apotek.
Sömn, stress och oro
Lider du av en stressig och hektisk vardag, är det viktigt att du ser till att du kopplar av ordentligt. Dock kan detta vara svårt när man ständigt är uppe i varv och att finna extra tid för vila är inte alltid så lätt. Kronans Apotek erbjuder en mängd olika receptfria läkemedel som hjälper dig att vara lugn till sinnes och sova gott om natten. Här kan du exempelvis få tag på växtbaserade läkemedel som används vid lindrig oro och sömnrubbningar och näsvidgare som används vid lättare snarkning när man är trång i näsan. Självklart får du även alltid fri frakt när du handlar hos Kronans Apotek på nätet.
Vårdhjälpmedel och säkerhet
Här hittar du hjälpmedel och verktyg som förbättrar ditt välmående på ett enkelt sätt. Detta kan exempelvis vara broddar, dosetter och stödstrumpor som hjälper dig och dina nära och kära att leva en enklare vardag. I sortimentet erbjuds även ett brett utbud av blocktrycksmätare, reflexer, självtester, produkter för diabetiker, undersökningshandskar och smarta hjälpmedel för att enklare få på kläderna.
Till Vårdhjälpmedel och Säkerhet
Betalning och Leverans
Betalning
Hos Kronans Apotek kan du välja mellan följande betalningsmetoder; kortbetalning, direktbetalning via din internetbank, fakturabetalning och delbetalning. På hemsidan gör du alltid säkra betalningar via deras SSL-certifikat. Detta är en typ av elektronisk legitimation, som fungerar på samma sätt som att legitimera sig med ID-kort eller pass. På så sätt är du som kund alltid skyddad när du söker, bläddrar och handlar hos Kronans Apotek.
På hemsidan hos Kronans Apotek accepteras VISA, Mastercard och American Express. Pengarna reserveras och dras från kontot vid transaktionstillfället och syns som uttag redan vid orderläggningen. Väljer du att handla via din internetbank, kan du göra detta om du är kund hos SEB, Handelsbanken, Swedbank och Nordea.
Kronans Apotek samarbetar med Klarna för faktura- och delbetalningar. De i sin tur ansvarar för dina personuppgifter och kan i vissa fall även ta en kreditupplysning på dig. När du handlar med faktura har du 14 dagars betalningsvillkor från och med att fakturan har skickats ut till dig. Vid betalningsförseningar tillkommer en påminnelseavgift på 29 kr under beställningar för under 60 kr samt dröjsmålsränta motsvarande 24% plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta tillkommer. Har du handlat för 60 kronor eller mer är avgiften 60 kronor.
Leverans
Hos Kronans Apotek får du alltid fri frakt, oavsett kolli och kollistorlek. De har normalt sett en leveranstid på 1–3 arbetsdagar efter det att de har fått din beställning och för alla beställningar som sker före kl. 12.00 på helgfria vardagar skickas varorna samma dag. Skulle varorna inte finnas i lager kommer du bli notifierad om detta vid betalningstillfället. Varorna skickas därefter vanligtvis nästkommande vardag eller så snart produkten finns i lager (senast efter 30 dagar). Observera att leveranser från Kronans Apotek endast sker till adresser i Sverige, oavsett om du har valt att betala med kort eller faktura.
Kronans Apotek erbjuder hemleverans, till postombud och leveranser till samtliga deras apotek i Sverige. Är paketet tillräckligt litet att få plats i brevlådan/brevinkastet, levererar PostNord det automatiskt hem till dig. Vid större paket levereras din beställning till PostNords närmaste utlämningsställen, om du inte har angett hemleveransalternativet vid betalningstillfället. Temperaturkänsliga produkter och läkemedel som kräver en extra säker leverans, såsoN narkotikaklassade läkemedel och kylvaror, måste hämtas ut på ett apotek och kan inte levereras via Postnord.
Har du beställt var från Kronans Apotek till ett postombud är det viktigt att du hämtar ut ditt paket i tid. För outlösta paket som inte hämtats ut inom 14 dagar debiteras du på en avgift av 150 kr. Innehåller det outlösta paketet receptbelagda eller receptfria läkemedel måste paketet destrueras enligt Läkemedelverkets föreskrifter. Kronans Apotek förbehåller sig därför rätten att debitera hela kostnaden för läkemedel i ej uthämtade eller returnerade paket.
Retur & Problem
Som kund hos Kronans Apotek har du öppet köp i 14 dagar från och med att du har tagit emot din beställning. I de flesta fall har du rätt att öppna paketet för att undersöka varans funktion och kvalitet, dock gäller ångerrätten inte vid läkemedel, livsmedel, kylvaror och förskrivna artiklar. Har du beställt hygienartiklar eller sexleksaker kan du inte skicka tillbaka varorna på retur om förpackningen är skadad eller bruten. Kronans Apotek har även rätten att göra värdeminskningsavdrag i de fall att du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
När du vill göra ett återköp på din beställning, skickar du tillbaka varan tillsammans med följesedeln som levererades tillsammans med paketet. Se alltid till att informera kundservice innan du skickar tillbaka dina varor, så att de i sin tur kan påbörja en återbetalning till dig. Du får tillbaka dina pengar inom 14 dagar från och med att de har mottagit ditt meddelande om reklamation, förutsatt att de fått varan i retur eller bevis om att den skickats. Fraktkostnaden för att returnera varan ansvarar du som kund för.
Kronans Apotek erbjuder garanti på alla receptbelagda varor som inte finns på lager hos ditt lokala Kronansapotek. Detta innebär att de levererar dem till din hemadress utan extra kostnad så fort de har kommit in på lager. Kronans Apoteks lagergaranti gäller med undantag för kylvaror, narkotikaklassade läkemedel och vissa speciella varor.
Rabatter & Erbjudanden
Under fliken Aktuella erbjudanden får du tillgång till hundratals fyndvaror och produkter med rabatt. Du navigerar enkelt genom att välja en produktkategori eller genom klicka in på aktuella kampanjerbjudanden. Du kan även ta del av veckans och helgens webbdeal, där Kronans Apotek har valt ut ett gäng produkter som går att köpa till ett extra billigt pris under en kort period. Känner du dig extra tursam, rekommenderar vi även att du deltar i en av Kronansapoteks alla webbtävlingar. Där kan du varje vecka eller månad vinna fina priser från Kronans Apotek, deras leverantörer och samarbetspartners.
Vi rekommenderar starkt att du går med i Kronans Apoteks kundklubb, då du får bonus på alla köp du gör samt poäng när du lämnar in överblivna läkemedel. Som medlem i kundklubben får du bonuspoäng för varje krona som du handlar för på sajten och kan användas direkt vid nästa köp. Andra fördelar med kundklubben är att du kan ta del av specialerbjudanden som bara gäller klubbmedlemmar, nyheter och skräddarsydda erbjudanden, evenemang på utvalda lokala apotek, få gratis läkemedelssamtal och rabatt på flera tjänster som finns på utvalda apotek samt dubbla poäng på tisdagar för dig som är 65 år eller äldre.
Är du studerande i Sverige får du hela 15% studentrabatt på hela sortimentet via Mecenat studentkort. På Kronans Apotek kan du både hämta ut recept och handla produkter från hela sortiment, där du hittar produkter från välkända varumärken såsom ACO, Löwengrip Care & Color, Eucerin, Idun, Vichy och många fler.
Tyvärr kan du än så länge inte gå in och köpa presentkort direkt på hemsidan. Däremot kan du under fliken Presenter få mängder av presenttips som lyxiga parfymer, skön hudvård, smidiga presentboxar eller godis i fina förpackningar. Om du har någonting speciellt i åtanke kan du använda filtreringen för att precisera din sökning.
Företaget har inga regler gällande prisgaranti, vilket innebär att du inte kan kräva ett lägre pris hos Kronansapotek om du hittar samma produkt för ett lägre pris hos en av deras konkurrenter.