Dustin Home
Dustin Home grundades 1984 och är Sveriges största webb- och katalogbaserade återförsäljare av allt inom IT. Företaget erbjuder IT-utrustning, tillbehör, programvaror och tjänster till företag, offentlig sektor och privatpersoner. I denna guide går vi igenom allt du behöver veta om Dustin Homes nätbutik, så att du enkelt kan ta vara på deras stora sortiment och handla smart!
Inledning
Dustin startade som ett litet företag med få anställda, men har idag över 1500 medarbetare och erbjuder över 250 000 produkter till försäljning. Dustin fungerar som en brygga mellan tillverkarnas stora utbud och kundernas behov, som är konkurrenskraftig tack vare sin expertis på inköp, installation och finansiering av IT-utrustning och programlicenser.
År 2004 grundades Dustin Home vid sidan av Dustin, med särskild fokus på privatpersoner. Dustinhome jobbar ständigt med att kunna erbjuda det allra senare inom IT-världen och står därför i nära kontakt med kunder, distributörer och tillverkare i Sverige samt i övriga världen. De har ett liknande sortiment som erbjuds av andra elektronikkedjor som t.ex. Kjell och Elgiganten. I kombination med ett eget välutvecklat logistiksystem och transporter via PostNord, kan Dustin skicka de flesta beställningar redan samma dag. Dustinhome är helt inriktat mot privatpersoner och säljer allt för det digitaliserade hemmet – datorer, kringutrustning och hemelektronik. Målet är att vara det självklara valet när det gäller köp av hemelektronik över nätet.
Efter många års erfarenhet inom IT, bestämde sig Dustinhome till slut för att tillverka sitt eget varumärke. Deras fokus ligger på att erbjuda kvalitativa och prisvärda produkter med snabba och tillförlitliga leveranser. Dustin Home är stolta över att kunna erbjuda riktigt bra produkter som inte kostar en förmögenhet. Produkterna är dessutom noga testade och utvalda av Dustinhomes IT-experter.
Viktiga Produkter
I menyfältet presenteras Dustin Homes viktigaste produkter i form av tolv kategorier; Datorer & surfplattor, Datorutrustning & tillbehör, Server & storage, Nätverk, Datorkomponenter, Lagring & minneskort, Skrivare & förbrukning, Telefoner & GPS, Ljud & bild, POS (Point of Sale), Kontor, hem & skola och Programvara. I menyfältet hittar du även Tillbehörsguider, Jämför och Favoriter.
Det är inte alltid så lätt att hitta de tillbehör och reservdelar som passar till just den produkt som du äger, speciellt om det är en äldre modell som kanske har utgått ur tillverkarens sortiment. Därför har Dustin Home samlat ett flertal reservdelsguider under fliken Tillbehörsguider, för att du på enklast sätt ska hitta den reservdel du söker. Du klickar smidigt in på den kategori du söker tillbehör för, som exempelvis Bärbara datorer, Surfplattor eller Projektorer, för att få en lista på vilka tillbehör som passar just din produkt.
Under flikarna Favoriter och Jämför kan du spara dina favoritprodukter och jämföra dem sinsemellan. Detta är för att du ska slippa ha flera olika fönster öppna på samma gång när du går igenom sortimentet hos Dustin Home.
Datorer & Surfplattor
I denna kategori presenteras sex subkategorier; Bärbara datorer, Surfplattor, Stationära datorer, Tillbehör bärbara datorer, Tillbehör surfplattor och Tillbehör stationära datorer. Du navigerar enkelt på sidan genom att välja en av flikarna. De tar i sin tur vidare dig till hela Dustin Homes sortiment inom det området.
Under fliken Bärbara datorer erbjuder Dustin Home ett brett sortiment av laptops för hemanvändaren, den mobile användaren och för spelaren. När det kommer till val av bärbar dator finns det en hel del att tänka på. Vill du exempelvis ersätta din stationära dator bör du välja en laptop med en snabb och pålitlig ssd-disk samt inbyggd optisk brännare. Klarar du dig däremot på en vanlig prestanda har du många alternativ. Är du inte helt haj på datorer, rekommenderar vi att du går in och läser vårt bäst-i-test för bärbara datorer. Där har vi utsett tio av marknadens bästa modeller, som passar både dig som arbetar eller spelar.
Datorutrustning & Tillbehör
I denna kategori presenteras elva subkategorier; Bildskärmar & tillbehör, Möss & Tangentbord, KVM Switchar, Kablar & adaptrar, Säkerhet, Headsets, Webbkameror, Datorhögtalare, Mikrofoner, Ritplattor och Videoredigering. Du navigerar enkelt på sidan genom att välja en av flikarna. De tar i sin tur vidare dig till hela Dustin Homes sortiment inom det området.
Letar du efter en ny bildskärm till din dator, är Dustin Home utan tvekan den bästa hemsidan att köpa den på. Dustin Home erbjuder kvalitativa datorskärmar till ett riktigt sjyst pris, som passar för dig som spelar, arbetar med bilredigering eller kollar mycket på film. Det finns dock en hel del att tänka på innan ditt köp. Vad för storlek och upplösning är du ute efter och vilken paneltyp passar ditt behov? En annan sak att tänka på är om du exempelvis är ingångar och ergonomi, om du vill kunna vrida på skärmen eller rotera den så att den står på högkant. Vi på testarna.se har recenserat tio olika datorskärmar som vi anser är marknadens bästa. Många av dem går dessutom att köpa hos Dustin Home.
Till Datorutrustning & Tillbehör
Server & Storage
I denna kategori presenteras sex subkategorier; Servrar, Servertillbehör, UPS, Storage, Rackkabinetter & tillbehör samt Tillbehör. På startsidan har Dustin Home tagit fram sina bästsäljare, nyheter, kampanjerbjudanden och populära tillbehör. Där kan du smidigt klicka in på vardera vara för att läsa en mer ingående produktspecifikation. Letar du exempelvis för en ny hårddisk har Dustin Home ett brett sortiment i flera prisklasser. Välj mellan varumärken så som HPE, IVM, DELL och Fujitsu med spindelhastigheter från 7200 upp till 15 000 rpm.
Nätverk
I denna kategori presenteras femton subkategorier; Nätverksswitchar, Nätverkskablar, Fiberoptik, Videoövervakning, Trådlöst nätverk, Brandväggar, Powerline, Övrigt nätverk, IP-telefoni, Mediakonverterare fiber, Managering, Säkerhetsprodukter, Nätverkskort, Nätverksinstallation och Routrar och tillbehör.
I kategorin Trådlöst nätverk får du bland annat tillgång till en mängd olika antenner, bryggor och accesspunkter för att du ska kunna bygge upp ett nätverk hemma. Bryggor och accesspunkter hjälper dig att utöka din täckning över huset, i de fall att routern inte räcker till. I kategorin bryggor hittar du även perfekta produkter om du vill koppla in en skrivare som endast har en ethernet-port till ditt trådlösa nätverk. Har du ett USB-modem så har Dustin Home även speciella routrar för att dela med dig av ditt internet till flera enheter.
Datorkomponenter
Har du planer på att köpa nya datorkomponenter? Isåfall har du kommit helt rätt. Dustin Home har ett av marknadens största utbud av datorkomponenter från väletablerade tillverkare, som låter dig bygga ihop en komplett dator från grunden. I denna kategori presenteras fjorton subkategorier; Garfikkort, Datorchassin, RAM-Minnen, Processorer, Moderkort, Verktyg, Kylning & moddning, Nätaggregat, Barebone, Datorpaket, Kontroller och IO-kort, TV-kort, Ljudkort och Enkortsdator.
Dustin Home har ett fantastiskt prisvärt sortiment av bra och billiga datordelar från varumärken som exempelvis Corsair, Kingston, ASUS och Gigabyte. Oavsett om du letar efter ett bra grafikkort för de senaste spelen, en billig processor för enklare applikationer eller ska bygga ihop en komplett dator har Dustin Home datordelar som passar dig.
Lagring & Minneskort
I denna kategori presenteras tio subkategorier; Minneskort, USB-minnen, Interna hårddiskar, Externa hårddiskar, NAS, CD & DVD & Bluray, HD & CD kabinetter, Diskettenheter, Hårddisktillbehör och SSD-diskar.
Behöver du spara saker på skiva eller vill dela med dig av filer till andra personer, kan kategorin CD & DVD & Bluray passa dig utmärkt. Dustin Home har samlat alla olika typer av DVD-skivor, CD-skivor och Bluray-skivor du kan tänkas behöva. De har till och med floppy-disketter om du känner dig lite nostalgisk och endast behöver 1,44 MB lagringsutrymme. Det är även här du hittar optiska enheter för att du ska kunna använda skivorna och Dustin Home har förstås både externa optiska enheter samt interna enheter.
Skrivare & Förbrukning
I denna kategori presenteras nio subkategorier; Multifunktionsskrivare, Laserskrivare, Bläckstråle & fotoskrivare, Storformatsskrivare, 3D-skivare, Matrisskrivare, Skrivarpapper, Bläck & toner & förbrukning samt Skrivartillbehör.
Fördelen med en multifunktionsskrivare är att du både kan kopiera, scanna och skriva ut. Multifunktionsskrivare finns både som laserskrivare och som bläckstråleskrivare och vilken teknik som passar dig beror på vad du ska med den till. Laserskrivare är ofta bättre för kontoret eller om du ska skriva ut mängder av dokument och bläckstråleskrivaren passar bäst för färg- och fotoutskrift. Även storlek och kvalitet är en viktig del i val av skrivare. De flesta skrivare klarar av den vanliga pappersstorleken A4 men sedan finns det större modeller som även klarar av att skriva ut på A3-papper. På testarna.se kan du läsa vårt skrivare bäst-i-test, där vi har recenserat marknadens tio bästa modeller. Många av dem går självklart att köpa hos Dustin Home.
Telefoner & GPS
I denna kategori presenteras tio subkategorier; Smartphones, iPhone tillbehör, Wearables, Smartphonetillbehör, GPS & kartor, Konferenstelefoner, Mobila nätverk, Fast telefoni, Mobiltelefoner samt Övriga telefoner & tillbehör.
Är du på jakt efter en ny smarttelefon, har Dustin Home ett brett utbud av Iphones och Androidtelefoner. I val av smarttelefon måste du förstås välja vilket operativsystem som passar dig bäst. Även skärmstorlek, prestanda, minne, pris och design är viktiga komponenter i valprocessen. Vet du inte vad du vill ha, så kan du alltid gå in och läsa vårt smarttelefon bäst-i-test. Där går vi först igenom vad som är viktigt att tänka på och sedan rekommenderar vi tio modeller i olika prisklasser som bland annat finns att köpa hos Dustin Home.
Ljud & Bild
I denna kategori presenteras tio subkategorier; TV & TV-tillbehör, Projektorer & tillbehör, Foto & Video, Hemmabio & Hifi, Virtuell verklighet, Hörlurar, Konsoler & spel, Videoövervakning, Studioutrustning och Portabla mediaspelare.
Har du planer på att köpa en ny TV, så har du kommit helt rätt. I denna kategori har Dustin Home samlat ett brett och prisvärt sortiment av televisionsapparater. Hos Dustin Home hittar du de senaste, mest populära och bästa modellerna från ledande tillverkare som exempelvis Samsung, Sony, LG, Philips med flera. Oavsett om du är intresserad av att köpa en ny Smart-TV för vardagsrummet eller en LG OLED för biorummet har Dustin Home en modell som passar dina behov.
Kontor, hem & skola
I denna kategori hittar du kontorsmaterial, kontorsmaskiner, värdeförvaring & säkerhet, hemelektronik, möbler och presentation & konferens. Under fliken kontorsmaterial hittar du allt du behöver till skrivbordet, som exempelvis anteckningsprodukter, mappar, pennor, kuvert och andra analoga prylar. Under fliken hemelektronik har Dustin Home bland annat samlat olika typer av klimatprodukter, som hjälper dig att hålla inomhusluften ren och fräsch. Är du ute efter en ny luftrenare, har vi samlat ett flertal produkter på vår hemsida som vi varmt rekommenderar.
Programvara
Här får du tag på programvara licens, programvara nedladdning och programvara box. Programvara, eller mjukvara som det också kallas, är ett sammanfattande ord för alla de program och andra instruktioner som används på ett IT-system. Exempel på programvara är operativsystemet Windows 10 Pro och kontorsprogram som exempelvis Office 365 / Office 2016. Hos Dustin Home finner du ett brett sortiment av programvaror från väletablerade varumärken, så som Microsoft, Adobe, Symantec och F-Secure.
Betalning och Leverans
Betalning
Hos Dustin Home kan du välja mellan fyra betalningsmetoder; faktura, kortbetalning, direktbetalning och delbetalning. För kortbetalning gäller endast Mastercard och VISA som är utfärdat i EU, Norge och Schweiz. Vill du göra en direktbetalning via din bank, kan du göra detta via Swedbank, Handelsbanken, Nordea eller SEB.
Dustin Home samarbetar med Klarna vid faktura och delbetalningar. Vill du dela upp betalningen erbjuder Klarna dig möjligheten att handla för mellan 1 000 kr och 50 000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp, där Klarna sedan sammanställer dem på en kontofaktura i slutet av varje månad. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden. I vissa fall kan Klarna ta en kreditupplysning på dig, beroende på vilket belopp du handlar för.
Vid fakturabetalningar behöver du aldrig uppge dina kortuppgifter och du betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Kredittiden för fakturatiden är 14 dagar från och med att du har fått ditt paket levererat hem till dig. Du kommer debiteras med en fakturaavgift på 29 kr och vid en eventuell påminnelseavgift tillkommer ytterligare 60 kr.
Leverans
Beställningar gjorda före klockan 16.00 packas och skickas vanligen samma (eller nästkommande) helgfria vardag förutsatt att varorna finns i lager samt betalning eller kreditkoll godkänts. Dustinhome samarbetar främst med PostNord, men anlitar emellanåt budfirmor för särskilda leveranser. För en vanlig standardleverans till ombud, kan du räkna med en leveranstid på 1–3 arbetsdagar. Paketet får ha en maxvikt på 20 kg och kan hämtas först efter avisering via e-post, sms eller brev.
Hemleverans sker vanligen nästkommande helgfria vardag med Postnord. Paketet levereras fram till 17:00 och får ha en maxvikt på 35 kg. Var dock uppmärksam på att denna tjänst endast ingår med ett leveransförsök. Detta innebär att paketet skickas till närmsta ombud om du inte har tagit emot paketet vid första leveransförsöket.
Retur & Problem
Dustin Home erbjuder öppet köp i 60 dagar med varor från deras ordinarie sortiment. När du skickar varan på retur får den inte vara öppnad, använd eller förstörd. Har du däremot öppnat förpackningen för att undersöka varan, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka din produkt till Dustin Home. Med distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp utan att lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot den beställda varan. Detta gäller dock inte för datorprogram samt ljud- och bildupptagningar där försegling/plombering brutits. Det belopp som du betalat för varan inklusive ursprunglig fraktkostnad återbetalas senast inom 14 dagar ifrån mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten.
Som konsument har du även rätt att reklamera en vara inom tre år, förutsatt att du kan styrka att felet på varan är ursprungligt. Vid en reklamation går du antingen in på ditt konto på hemsidan eller ringer direkt till kundtjänst.
Eftersom Dustin Home säljer IT-produkter kommer de allra flesta produkter med någon typ av garanti. Garantitiden kan dock skilja sig en del, vilket specificeras i produktinformationen för respektive produkt. Garantin gäller vid funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Detta innebär att felet måste vara ursprungligt och inte skapats via felhantering efter eller annan konfigurering av produkten. Garantiärenden hanteras antingen av tillverkaren eller av en auktoriserad verkstad. I vissa fall hanteras garantiärenden av Dustin Home själva. Vid frågor kring garanti, retur och problem, rekommenderar vi dig att ta kontakt med kundservice.
Rabatter & Erbjudanden
Under fliken kampanjguide har Dustin Home samlat alla sina produktkampanjer och fyndvaror, tillsammans med särskilda som symboliserar dem. Välj mellan -XX%, storsäljare, begränsat parti, nyhet, nytt lägre pris och REK. -XX% betyder att Dustin Home tillfälligt har satt ner priset på en produkt i deras ordinarie sortiment. Begränsat parti innebär att en vara håller på att utgå och därför har de gett den produkten en särskild rabatt. REK betyder att Dustins produktexperter vill lyfta fram en produkt med anledning av dess unika egenskaper och/eller attraktiva pris.
Studerande i Sverige får upp till hela 50% studentrabatt hos Dustin Home på datorer och hemelektronik. Som student klarar du dig säkerligen inte utan dator och vad passar då bättre än att köpa en för halva priset hos Dustin Home? Dessutom får du 60 dagars öppet köp, snabba leveranser och fri frakt över 1000 kr. Tyvärr har Dustin Home inte presentkort i sitt stående sortiment, utan erbjuds endast till försäljning vill särskilda tillfällen.
Företaget har inga regler gällande prisgaranti, vilket innebär att du inte kan kräva ett lägre pris hos Dustin Home om du hittar samma produkt för ett lägre pris hos en av deras konkurrenter.